KIKSSystems

Betrieb & Weiterentwicklung

Damit Ihre Lösung
betreut bleibt.

Nach der Umsetzung braucht ein System einen klaren Verantwortlichen. Wartung, Änderungen und neue Funktionen werden nachvollziehbar voneinander getrennt.

Über Ihren Ablauf sprechen

Monatliche Pakete

Betreuung mit vereinbartem Umfang.

Monatliche Betreuung

Betrieb

ab 300 €netto / Monat

  • Vereinbarte Überwachung und Wartung
  • Sicherheitsupdates im betreuten Umfang
  • Störungsanalyse im vereinbarten Rahmen
  • Keine neuen Funktionen enthalten
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Monatliche Betreuung

Betrieb + Entwicklung

ab 600 €netto / Monat

  • Alle Leistungen aus Betrieb
  • 3 Stunden Weiterentwicklung pro Monat
  • Für vereinbarte Änderungen und neue Funktionen
  • Dokumentierte Änderungen und Übergabe
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Monatliche Betreuung

Betrieb + Priorität

ab 900 €netto / Monat

  • Alle Leistungen aus Betrieb
  • 5 Stunden Weiterentwicklung pro Monat
  • Zusätzliche regelmäßige Funktionstests
  • Bevorzugte Bearbeitung in den Servicezeiten
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Für bereits aufgebaute und abgenommene Systeme. Systemumfang, Wartungsaufwand und Servicezeiten werden im Angebot festgelegt. Hosting, Hardware, Lizenzen und Verbrauchskosten separat. Alle Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

So sind die Grenzen geregelt

Planbar für beide Seiten.

Was gehört zum Betriebspaket?
Die im Angebot bezeichneten Systeme, vereinbarte Überwachung und Wartung sowie Sicherheitsaktualisierungen im betreuten Umfang. Der zeitliche Rahmen für Störungsanalyse und Wartung wird vor Abschluss festgelegt. Es gibt keine unbegrenzte Fehlerbehebung zum Pauschalpreis.
Was zählt als Weiterentwicklung?
Abgestimmte Änderungen, neue Funktionen und Erweiterungen. Größere Versionsmigrationen, zusätzliche Systeme oder umfangreiche Umbauten erhalten bei Bedarf ein eigenes Angebot. Nicht verbrauchte Entwicklungsstunden werden nicht in den Folgemonat übertragen.
Wie werden Fehler und Tests behandelt?
Geschuldete Mängelbehebung wird nicht auf gekaufte Entwicklungsstunden angerechnet. Laufende Störungen, geänderte Fremdschnittstellen und neue Anforderungen werden nach Ursache und Vertrag eingeordnet. Änderungen werden vor Freigabe geprüft; das Prioritätspaket ergänzt regelmäßige Funktionstests.
Was bedeutet bevorzugte Bearbeitung?
Eine bevorzugte Einplanung innerhalb der vereinbarten Servicezeiten. Konkrete Reaktionsziele werden im Angebot festgelegt. Das ist kein 24/7-Bereitschaftsdienst und keine garantierte Behebungszeit.
Sind Hosting, Modelle und Lizenzen enthalten?
Nein, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart. Hardware, Hosting, Softwarelizenzen und verbrauchsabhängige Dienste werden separat ausgewiesen.
Übernehmen Sie bestehende Systeme?
Ja, nach einer gesonderten Bestandsaufnahme. Zustand, Dokumentation, Zugriffe und offene Risiken müssen bekannt sein, bevor eine laufende Betreuung zugesagt wird. Die Übernahme ist nicht automatisch im Monatspreis enthalten.

Ein guter Anfang

Welcher Ablauf kostet
Sie zu viel Zeit?

Sie schildern Ihren Alltag. Wir klären gemeinsam, ob und wo KI oder Automatisierung helfen kann.

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